Les SMS ont changé notre façon de communiquer, mais ils sont prêts à être mis à niveau. Le secteur du mobile reconnaît cela et s'est associé pour créer une nouvelle norme d'opérateur de services de communication enrichis (RCS, Rich Communication Services), qui va au-delà des limites des SMS et des appels traditionnels.
RCS permet aux utilisateurs d'effectuer toutes les opérations déjà effectuées via les SMS et les MMS, mais aussi d'envoyer des fichiers, de recevoir des confirmations de lecture et des e-mails, etc. Jibe Platform active RCS de trois manières:
- Jibe Cloud permet aux opérateurs d'assurer le service RCS sur leurs réseaux sans avoir à créer d'infrastructure.
- Jibe Hub connecte les opérateurs compatibles RCS pour développer la base d'utilisateurs RCS et éviter les messages manqués.
- Les applications Messages et Carrier Services activent la fonctionnalité RCS sur les appareils Android.
Avec Jibe Cloud, Jibe Hub et l'application Messages, Jibe Platform prend en charge RCS sur votre réseau actuel, se connecte à d'autres réseaux compatibles RCS et touche les utilisateurs via un client RCS disponible pour les appareils Android.
Cycle de vie d'un message RCS
Pour passer d'un expéditeur à un destinataire, un message RCS suit un processus en plusieurs étapes, qui passe par un ou plusieurs réseaux RCS des opérateurs, localise les utilisateurs sur les réseaux via un hub et réagit aux utilisateurs via des clients RCS. Jibe Platform aide à chaque étape pour faciliter et accélérer la distribution des messages et la réponse.
Scénario de base: expéditeur et destinataire chez le même opérateur
Lorsqu'un expéditeur et un destinataire utilisent le même opérateur:
- L'expéditeur utilise l'application Messages pour envoyer un message RCS au destinataire.
- Le déploiement Jibe Cloud de l'opérateur reçoit le message, détermine que le destinataire utilise le service cloud de l'opérateur et lui distribue le message.
- Le destinataire reçoit le message sur son appareil et peut le lire et y répondre dans son client RCS.
Au cours de ce processus, Jibe Cloud envoie également un reçu de livraison à l'expéditeur lorsque le destinataire reçoit le message, une confirmation de lecture une fois que le destinataire a lu le message, et un indicateur de saisie pendant que le destinataire compose une réponse.
Scénario complexe: l'opérateur utilise Jibe Cloud, et l'opérateur destinataire utilise un service de messagerie instantanée tiers.
Lorsqu'un expéditeur et un destinataire sont sur des opérateurs différents:
- L'expéditeur utilise l'application Messages pour envoyer un message RCS au destinataire.
- Le déploiement Jibe Cloud de l'opérateur reçoit le message, détermine que le destinataire ne fait pas partie du déploiement Jibe Cloud et se connecte à Jibe Hub.
- Jibe Hub transfère le message RCS à l'opérateur du destinataire.
- L'opérateur du destinataire distribue le message au destinataire.
- Le destinataire reçoit le message sur son appareil et peut le lire et y répondre dans l'application Messages.
Étapes suivantes
Maintenant que vous connaissez les principes de base de l'interaction entre les différents composants de la plate-forme Jibe, il est temps de regarder de plus près chaque produit.