Como o RCS funciona

As mensagens de texto mudaram nossa forma de nos comunicar, mas ele já pode ser atualizado. O setor de dispositivos móveis reconhece isso e se uniu para criar um novo padrão de serviços de comunicação avançada (RCS, na sigla em inglês) além das limitações do SMS e das chamadas tradicionais.

O RCS permite que os usuários façam tudo o que já fazem com SMS e MMS, além de enviar arquivos, receber entrega e ler confirmações e muito mais. A plataforma Jibe ativa o RCS de três maneiras:

  • A Jibe Cloud permite que as operadoras ofereçam suporte ao serviço RCS nas próprias redes sem criar novas infraestruturas.
  • A Jibe Hub conecta operadoras ativadas para RCS para aumentar a base de usuários do RCS e evitar mensagens perdidas.
  • Os apps Messages e Carrier Services ativam a funcionalidade RCS em dispositivos Android.

Com o Jibe Cloud, o Jibe Hub e o app Mensagens, a plataforma Jibe é compatível com o RCS na sua rede atual, conecta-se a outras redes ativadas por RCS e alcança usuários por meio de um cliente RCS disponível para dispositivos Android.


A Plataforma Jibe e os sistemas conectados.

A vida de uma mensagem RCS

Para passar de um remetente para um destinatário, uma mensagem RCS passa por um processo de várias etapas, passa por uma ou mais redes RCS da operadora, localiza usuários em redes por meio de um hub e reage a usuários usando clientes RCS. A plataforma Jibe ajuda em cada etapa para facilitar e agilizar a entrega e a resposta de mensagens.

Um cenário básico: remetente e destinatário na mesma operadora

Remetente
e destinatário conectados à mesma implantação do Jibe Cloud.

Quando um remetente e um destinatário estão na mesma operadora:

  1. O remetente usa o app Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação da operadora Jibe da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário usa o mesmo serviço de nuvem da operadora e entrega a mensagem ao destinatário.
  3. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no cliente RCS.

Durante esse processo, a Jibe Cloud também envia uma confirmação de entrega para o remetente quando o destinatário recebe a mensagem, envia uma confirmação de leitura depois que o destinatário lê a mensagem e envia um indicador de digitação enquanto o destinatário compõe uma resposta.

Cenário complexo: a operadora do remetente usa a Jibe Cloud e a operadora do destinatário usa um IMS de terceiros

Remetente
conectado à Jibe Cloud e o destinatário conectado a um IMS de terceiros.

Quando um remetente e um destinatário estão em operadoras diferentes:

  1. O remetente usa o app Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Jibe da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário não está em uma implantação do Jibe Cloud e se conecta ao Jibe Hub.
  3. O Jibe Hub encaminha a mensagem RCS para a operadora do destinatário.
  4. A operadora entrega a mensagem para o destinatário.
  5. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no app Mensagens.

O que fazer depois disso

Agora que você entende os conceitos básicos de como os vários componentes da Jibe Platform funcionam juntos, é hora de analisar melhor os produtos individuais.