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Como funciona o RCS

O envio de mensagens de texto mudou a maneira como nos comunicamos, mas está pronto para ser atualizado. A indústria móvel reconhece isso e se uniu para criar um novo padrão de operadora de Rich Communication Services (RCS) para ir além das limitações de SMS e chamadas tradicionais.

O RCS permite que os usuários façam tudo o que já fazem com SMS e MMS, mas também permite que enviem arquivos, recebam recibos de entrega e leitura e muito mais. A plataforma Jibe habilita RCS de três maneiras:

  • Jibe Cloud permite que as operadoras ofereçam suporte ao serviço RCS em suas redes sem construir uma nova infraestrutura.
  • Jibe Hub conecta operadoras habilitadas para RCS para aumentar a base de usuários RCS e evitar mensagens perdidas.
  • Os aplicativos Messages e Carrier Services habilitam a funcionalidade RCS em dispositivos Android.

Com o Jibe Cloud, Jibe Hub e o aplicativo Mensagens, a plataforma Jibe suporta RCS em sua rede atual, conecta-se com outras redes habilitadas para RCS e alcança usuários por meio de um cliente RCS disponível para dispositivos Android.


A plataforma Jibe e os sistemas conectados.

A vida de uma mensagem RCS

Para ir de um remetente a um destinatário, uma mensagem RCS realiza um processo de várias etapas, passando por redes RCS de uma ou mais operadoras, localizando usuários nas redes por meio de um hub e reagindo aos usuários por meio de clientes RCS. A plataforma Jibe ajuda em cada etapa para tornar a entrega e a resposta da mensagem rápida e fácil.

Um cenário básico: remetente e destinatário na mesma operadora

Remetente e destinatário conectados à mesma implantação do Jibe Cloud.

Quando o remetente e o destinatário estão na mesma operadora:

  1. O remetente usa o aplicativo Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Jibe Cloud da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário usa o serviço de nuvem da mesma operadora e entrega a mensagem ao destinatário.
  3. O destinatário recebe a mensagem em seu dispositivo e pode ler e responder à mensagem em seu cliente RCS.

Durante esse processo, o Jibe Cloud também envia um recibo de entrega ao remetente quando o destinatário recebe a mensagem, envia um recibo de leitura quando o destinatário lê a mensagem e envia um indicador de digitação enquanto o destinatário redige uma resposta.

Um cenário complexo: a transportadora remetente usa Jibe Cloud e a transportadora destinatária usa um IMS de terceiros

O remetente está conectado ao Jibe Cloud e o destinatário está conectado a um IMS de terceiros.

Quando o remetente e o destinatário estão em operadoras diferentes:

  1. O remetente usa o aplicativo Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Jibe Cloud da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário não está em uma implantação do Jibe Cloud e se conecta ao Jibe Hub.
  3. O Jibe Hub encaminha a mensagem RCS para a operadora do destinatário.
  4. A operadora do destinatário entrega a mensagem ao destinatário.
  5. O destinatário recebe a mensagem em seu dispositivo e pode ler e responder à mensagem no aplicativo Mensagens.

Para onde ir a partir daqui

Agora que você entende o básico de como os vários componentes da plataforma Jibe funcionam juntos, é hora de examinar mais de perto os produtos individuais.