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Como o RCS funciona

As mensagens de texto mudaram a maneira como nos comunicamos, mas ele já pode ser atualizado. O setor de dispositivos móveis reconhece isso e se uniu para criar um novo padrão de serviços de comunicação avançada (RCS, na sigla em inglês) para ir além das limitações de SMS e chamadas tradicionais.

O RCS permite que os usuários façam tudo o que já fazem com SMS e MMS, mas também permite que eles enviem arquivos, recebam entregas e confirmações de leitura, e muito mais. A Jibe Platform ativa o RCS de três maneiras:

  • A Jibe Cloud permite que as operadoras ofereçam suporte ao serviço RCS na rede sem precisar criar uma nova infraestrutura.
  • A Jibe Hub conecta operadoras que usam o RCS para aumentar a base de usuários do RCS e evitar mensagens perdidas.
  • Os apps Messages e Carrier Services ativam a funcionalidade RCS em dispositivos Android.

Com o Jibe Cloud, o Jibe Hub e o app Mensagens, a plataforma é compatível com RCS na sua rede atual, conecta-se com outras redes habilitadas para RCS e alcança usuários por meio de um cliente RCS disponível para dispositivos Android.


A Jibe Platform e os sistemas conectados.

A vida de uma mensagem RCS

Para passar de um remetente para um destinatário, uma mensagem RCS passa por um processo de várias etapas, que passa por uma ou mais redes RCS, localizando usuários em redes por meio de um hub e reagindo a usuários por meio de clientes RCS. A plataforma Jibe ajuda em cada etapa a agilizar a entrega e a resposta de mensagens.

Cenário básico: remetente e destinatário na mesma operadora

Remetente
e destinatário conectados à mesma implantação do Jibe Cloud.

Quando um remetente e um destinatário estão na mesma operadora:

  1. O remetente usa o app Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Cloud Jibe da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário usa o mesmo serviço de nuvem da operadora e entrega a mensagem ao destinatário.
  3. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no cliente RCS.

Durante esse processo, a Jibe Cloud também envia uma confirmação de entrega ao remetente quando o destinatário recebe a mensagem, envia uma confirmação de leitura quando o destinatário lê a mensagem e envia um indicador de digitação enquanto o destinatário escreve uma resposta.

Cenário complexo: a operadora do remetente usa a Jibe Cloud e a operadora usa um IMS de terceiros

Remetente
conectado ao Jibe Cloud e destinatário conectado a um IMS de terceiros.

Quando um remetente e um destinatário estão em operadoras diferentes:

  1. O remetente usa o app Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Jibe da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário não está em uma implantação do Jibe e se conecta ao Jibe Hub.
  3. O Jibe Hub encaminha a mensagem RCS para a operadora do destinatário.
  4. A operadora transfere a mensagem para o destinatário.
  5. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no app Mensagens.

O que fazer depois disso

Agora que você entende os conceitos básicos de como os vários componentes da plataforma de Jibe funcionam juntos, é hora de examinar melhor os produtos individuais.