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Como funciona o RCS

O envio de mensagens de texto mudou a forma como nos comunicamos, mas está pronto para uma atualização. A indústria móvel reconhece isso e se uniu para criar um novo padrão de operadora de Rich Communication Services (RCS) para ir além das limitações de SMS e chamadas tradicionais.

O RCS permite que os usuários façam tudo o que já fazem com SMS e MMS, mas também permite enviar arquivos, receber remessas e ler recibos e muito mais. A plataforma Jibe permite o RCS de três maneiras:

  • Jibe Cloud permite que as operadoras suportem o serviço RCS em suas redes sem criar nova infraestrutura.
  • Jibe Hub conecta operadoras habilitadas para RCS para aumentar a base de usuários do RCS e evitar mensagens perdidas.
  • Os e Carrier Services permitem a funcionalidade RCS em dispositivos Android.

Com o Jibe Cloud, o Jibe Hub e o aplicativo Messages, a Plataforma Jibe suporta RCS na sua rede atual, conecta-se a outras redes habilitadas para RCS e alcança os usuários através de um cliente RCS disponível para dispositivos Android.


A plataforma Jibe e sistemas conectados.

A vida de uma mensagem RCS

Para passar de um remetente para um destinatário, uma mensagem RCS realiza um processo de várias etapas, passando pelas redes RCS de uma ou mais operadoras, localizando usuários nas redes através de um hub e reagindo aos usuários através dos clientes RCS. A Plataforma Jibe ajuda em cada etapa para tornar a entrega e resposta de mensagens rápidas e fáceis.

Um cenário básico: remetente e destinatário na mesma operadora

Remetente e destinatário conectados à mesma implantação do Jibe Cloud.

Quando um remetente e um destinatário estão na mesma operadora:

  1. O remetente usa o aplicativo Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação Jibe Cloud da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário usa o mesmo serviço em nuvem da operadora e entrega a mensagem ao destinatário.
  3. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no cliente RCS.

Durante esse processo, o Jibe Cloud também envia uma confirmação de entrega ao remetente quando o destinatário recebe a mensagem, envia uma confirmação de leitura assim que o destinatário lê a mensagem e envia um indicador de digitação enquanto o destinatário compõe uma resposta.

Um cenário complexo: a operadora remetente usa o Jibe Cloud e a operadora destinatária usa um IMS de terceiros

Remetente conectado ao Jibe Cloud e destinatário conectado a um IMS de terceiros.

Quando um remetente e um destinatário estão em diferentes operadoras:

  1. O remetente usa o aplicativo Mensagens para enviar uma mensagem RCS ao destinatário.
  2. A implantação do Jibe Cloud da operadora recebe a mensagem, determina que o destinatário não está em uma implantação do Jibe Cloud e se conecta ao Jibe Hub.
  3. O Jibe Hub encaminha a mensagem RCS para a transportadora do destinatário.
  4. A operadora do destinatário entrega a mensagem ao destinatário.
  5. O destinatário recebe a mensagem no dispositivo e pode ler e responder à mensagem no aplicativo Mensagens.

Para onde ir daqui

Agora que você entende o básico de como os vários componentes da Plataforma Jibe funcionam juntos, é hora de examinar mais de perto os produtos individuais.