Cómo funciona RCS

Los mensajes de texto cambiaron la forma en que nos comunicamos, pero está lista para la actualización. La industria de los dispositivos móviles reconoce esto y se reúne para crear un nuevo proveedor de servicios de comunicación enriquecida (RCS) a fin de superar las limitaciones de los SMS y las llamadas tradicionales.

Con RCS, los usuarios pueden hacer todo lo que ya hacen con SMS y MMS, pero también les permite enviar archivos, recibir confirmaciones de lectura y entrega, y mucho más. La plataforma Jibe habilita los RCS de tres maneras:

  • Jibe Cloud permite a los proveedores admitir el servicio RCS en sus redes sin compilar una infraestructura nueva.
  • Jibe Hub conecta los proveedores habilitados para RCS para aumentar la base de usuarios de RCS y evitar la pérdida de mensajes.
  • Las apps de Mensajes y losServicios del Proveedor habilitan la funcionalidad de RCS en los dispositivos Android.

Con Jibe Cloud, Jibe Hub y la app de Mensajes, Jibe Platform es compatible con RCS en tu red actual, se conecta con otras redes compatibles con RCS y llega a los usuarios mediante un cliente de RCS disponible para dispositivos Android.


Jibe Platform y los sistemas conectados.

La vida de un mensaje RCS

Para pasar de un remitente a un destinatario, un mensaje RCS realiza un proceso de varios pasos, que pasa por una o más redes RCS de proveedores, ubica a los usuarios en las redes a través de un concentrador y reacciona a los usuarios a través de clientes RCS. La plataforma Jibe ayuda con cada paso para que la entrega y la respuesta de mensajes sea rápida y fácil.

Una situación básica: remitente y destinatario del mismo proveedor

Remitente y destinatario conectados a la misma implementación de Jibe Cloud

Cuando un remitente y un destinatario se encuentren en el mismo operador, haz lo siguiente:

  1. El remitente usa la app de Mensajes para enviar un mensaje RCS al destinatario.
  2. La implementación de Jibe Cloud en el proveedor recibe el mensaje, determina que el destinatario usa el mismo servicio de nube del proveedor y le entrega el mensaje.
  3. El destinatario recibe el mensaje en su dispositivo y puede leerlo y responderlo en su cliente RCS.

Durante este proceso, Jibe Cloud también envía una confirmación de entrega al remitente cuando el destinatario recibe el mensaje, envía una confirmación de lectura una vez que el destinatario lee el mensaje y envía un indicador de escritura mientras el destinatario redacta una respuesta.

Una situación compleja: el operador de envío usa Jibe Cloud y el operador del destinatario usa un IMS de terceros

El remitente está conectado a Jibe Cloud y el destinatario está conectado a un IMS de terceros.

Cuando un remitente y un destinatario se encuentren en proveedores distintos, ocurrirá lo siguiente:

  1. El remitente usa la app de Mensajes para enviar un mensaje RCS al destinatario.
  2. La implementación de Jibe Cloud en el proveedor recibe el mensaje, determina que el destinatario no está en una implementación de Jibe Cloud y se conecta a Jibe Hub.
  3. Jibe Hub reenvía el mensaje RCS al proveedor del destinatario.
  4. El proveedor del destinatario entrega el mensaje al destinatario.
  5. El destinatario recibe el mensaje en su dispositivo y puede leerlo y responderlo en la app de Mensajes.

Lo que vendrá

Ahora que comprendes los conceptos básicos del funcionamiento de los componentes de la plataforma Jibe, es hora de analizar con más detalle los productos individuales.